デルタ航空はアメリカのビジネストラベルニュース(BTN)が行うエアライン調査で、6年連続となる総合トップを獲得しました。10あるカテゴリーの全てで昨年を上回るスコアを獲得しての受賞です。
19年間の調査の歴史の中で、6回連続して同じ航空会社が選ばれたことはデルタ航空以外ではありません。
デルタのスタッフが日々提供する優れたパフォーマンスと業界をリードする顧客サービスが評価された形となります。

年間百億ドル超の企業の旅費を管理するトラベルマネージャーからなるBTNの有権者は、優先プログラムの交渉と維持、サービスと価値の提供における航空会社の対応を元に米国の航空会社を選出します。
この調査は、航空会社が企業顧客への最高の体験の改善に務ているかを表す、重要な指標になります。

「継続的な革新」というデルタ航空の文化は、ビジネス及びレジャーの顧客にシームレスな旅行体験を提供する航空会社の能力の核となっています。
デルタ航空は、RFIDによる荷物追跡技術、安定したフライトを助ける革新的なタービュランス・アプリの開発、動的更新を強化した「Fly Delta」モバイル・アプリなど、ビジネス全体で改善を行い乗客のストレス軽減に努めています。